قبل طلب شحن لعبتك، طابق اسم اللعبة والنسخة المذكورة في المنتج، ثم اختر الباقة وراجع بيانات الحساب المطلوبة. تشابه الأسماء أو الأرقام المعروضة لا يعني أن باقتين تقدمان المحتوى نفسه أو تصلحان للحساب نفسه.
ابدأ باللعبة والنسخة المقصودة
- راجع اسم اللعبة كاملًا، وأي نسخة أو منصة محددة في وصف المنتج.
- إذا كانت الباقة مخصصة لبلد أو منطقة، طابق ذلك مع الحساب المقصود. لا تعتمد على العملة أو شكل الصورة وحدهما لتحديد التوافق.
- عند وجود أكثر من إصدار أو بلد للعبة، لا تختَر الأقرب في الاسم لمجرد تشابه الكمية. ارجع إلى وصف الباقة وبياناتها قبل المتابعة.
اقرأ نوع الباقة والكمية المختارة
قارن نوع المحتوى والكمية المعروضة للخيار الذي حددته، ثم راجع سعره وإجمالي الطلب. لا تفترض وجود كمية إضافية غير مكتوبة، ولا تعتمد على سعر أو فئة ظهرت لك في صورة قديمة.
في جواكر مثلًا، انتبه إلى وصف الباقة وما تعرضه من توكنز، ولا تخلط بينها وبين منتج آخر موصوف بطريقة مختلفة. المرجع هو الخيار الظاهر وقت الطلب؛ لا تحتاج إلى حفظ قائمة ثابتة من الفئات أو الأسعار.
اتبع خانات الحساب الخاصة بالمنتج
قد يطلب المنتج معرّف الحساب، وقد يطلب رقم منطقة أو سيرفر أو بيانات محددة أخرى. اتبع الخانات والتعليمات المعروضة للمنتج الذي اخترته؛ لا تنقل طريقة إدخال من لعبة إلى أخرى.
انسخ البيانات من الحساب المقصود، ثم قارنها حرفيًا بما أدخلته. إذا ظهرت خانات منفصلة، ضع كل قيمة في خانتها ولا تدمجها من نفسك. ولا تستبدل نوع المعرّف المطلوب باسم العرض لمجرد أنه ظاهر في الملف الشخصي.
إذا لم يتضح لك نوع المعلومة المطلوبة، استفسر قبل الدفع بدل تجربة صيغ مختلفة. لا تضع كلمة مرور أو رمز تحقق في خانة المعرّف.
مراجعة قصيرة قبل إتمام الطلب
- تأكد من اللعبة والنسخة والبلد، إن كانت هذه التفاصيل محددة.
- راجع نوع الباقة والكمية والخيار المحدد وإجمالي الطلب.
- طابق الحساب المقصود وكل قيمة مع الخانة المخصصة لها.
- اقرأ طريقة الاستلام والتنفيذ، وتحقق من التوفر الظاهر قبل المتابعة. لا تستبدل باقة غير متاحة بأخرى مختلفة دون مراجعتها.
الشحن الموجّه إلى حساب يختلف عن بطاقة تُسترد برمز؛ ولتوضيح طريقة الاستلام، راجع الفرق بين الشحن بالآيدي والبطاقات الرقمية.
بعد الطلب، احتفظ برقمه وتابع حالته، ثم تحقق من الحساب نفسه بعد اكتمال التنفيذ. وإذا ظهر الطلب مكتملًا ولم تجد الرصيد، راجع دليل متابعة الشحن الذي لم يظهر في الحساب قبل تكرار الشراء.
للتعرف على بقية الأقسام وخطوات المراجعة العامة، ارجع إلى دليل الشراء من جولد كارد.