عند استبدال بطاقة آيتونز تُضاف قيمتها إلى رصيد حسابك في Apple. وتضع Apple في صفحة الاستبدال ثلاثة أنواع معًا: Apple Gift Card وApp Store Card وApp Store & iTunes Gift Card، وخطواتها واحدة.
قبل أن تبدأ تأكد من أمرين: أن بلد البطاقة هو بلد حسابك، وأنك تكتب رمز الاسترداد الذي يبدأ بحرف X، وتذكر Apple أنه من 16 خانة.
من الآيفون أو الآيباد
- افتح App Store، واضغط صورتك أو الأحرف الأولى من اسمك أو زر «حسابي». وقد يُطلب منك تسجيل الدخول.
- اضغط «تحصيل الرمز» (Redeem Code).
- تتيح لك Apple خيارين: «استخدام الكاميرا» (Use Camera) و«إدخال الرمز يدويًا» (Enter Code Manually). والرمز الرقمي تكتبه يدويًا.
- اضغط «استرداد» (Redeem).
وتعرض Apple للآيباد الخطوات نفسها.
من الماك أو كمبيوتر ويندوز
- الماك: افتح App Store، واضغط اسمك في الشريط الجانبي، أو سجّل الدخول أولًا. ثم اضغط «تحصيل الرمز» (Redeem Code)، واختر إدخال الرمز يدويًا.
- ويندوز: افتح تطبيق Apple Music أو Apple TV، واضغط اسمك أسفل الشريط الجانبي، ثم «استرداد» (Redeem). اتبع التعليمات، ثم اضغط «استرداد» مرة أخرى.
أين ترى الرصيد بعد الاستبدال؟
في الآيفون والآيباد افتح App Store واضغط صورتك أو زر «حسابي»، فيظهر الرصيد تحت اسمك. وفي الماك يظهر تحت اسمك في App Store بعد تسجيل الدخول، وفي ويندوز تحت اسمك في تطبيق Apple Music أو Apple TV. وتقول Apple: إن لم يظهر مبلغ فليس في حسابك رصيد.
إذا لم يُقبل الرمز
هذه أسباب تذكرها Apple، ومعها ما تنصح به:
- رقم آخر من البطاقة: اكتب الرمز الذي يبدأ بحرف X. أما الرقم التسلسلي فليس رمز الاسترداد.
- حروف تشبه أرقامًا: مثل B و8، وO و0، وS و5، وZ و2. فطابق الرمز خانةً خانة.
- رمز استُبدل من قبل: سجّل الخروج من App Store في كل أجهزتك، ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
- بطاقة Apple Store Gift Card: لا تُستبدل في App Store، فهي للشراء من متجر Apple الإلكتروني أو متاجره.
- رسالة «واجهة متجر أخرى»: تعني غالبًا أن البطاقة اشتُريت في بلد آخر.
وتنبه Apple إلى أن بعض المشتريات قد تتطلب بطاقة ائتمان مسجلة في الحساب، حتى لو دفعت من الرصيد.
بلد البطاقة وبلد الحساب
تقول Apple إن البطاقة لا تُستبدل خارج بلد أو منطقة شرائها، لذلك يحتاج حسابك السعودي بطاقة سعودية. وفي قسم آيتونز في جولد كارد تجد بطاقات لعدة دول، منها السعودية والإمارات وبريطانيا وأمريكا، فاقرأ بلد البطاقة قبل الدفع. والتفصيل في الفرق بين بطاقة آيتونز السعودية والأمريكية.
الرمز أمانة: لا تشاركه
لا تنشر الرمز في محادثة أو صورة، ولا تعطه لمن يطلبه منك. فالمحتال إذا حصل على الأرقام قد ينفق قيمتها قبل أن تتمكن من الإبلاغ عنه، كما تحذر Apple. وتجد علامات هذا الاحتيال في احتيال بطاقات آيتونز وقوقل بلاي.
طريقة استلام الرمز مشروحة في صفحة المنتج وفي تفاصيل طلبك. ولاختيار البطاقة المناسبة لأي منصة راجع كيف تختار بطاقة رقمية تناسب حسابك وبلدك.
المصدر: صفحة دعم Apple لاستبدال البطاقة وصفحات Apple المرتبطة بها، وراجعناها في 12 نوفمبر 2026.